FAQ
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et les virements bancaires. Tous les paiements sont sécurisés pour garantir la confidentialité de vos informations.
Oui, nous offrons la livraison internationale. Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du poids des articles. Vous pouvez calculer les frais de livraison lors de la validation de votre commande.
La livraison standard prend généralement entre 2 et 7 jours ouvrables pour les commandes nationales. Pour les livraisons internationales, cela peut prendre entre 7 et 14 jours ouvrables. Les délais peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la disponibilité des pièces.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre commande sur le site du transporteur.
Si vous recevez une pièce défectueuse ou s’il manque un article dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact ou par téléphone. Nous organiserons un retour ou un remplacement selon les besoins.
Pour identifier la pièce correcte, vous pouvez utiliser le manuel de votre appareil ou nous contacter avec le modèle et le numéro de série de votre appareil. Notre équipe d’experts se fera un plaisir de vous aider à trouver la pièce exacte.
Oui, toutes nos pièces détachées sont couvertes par une garantie de 6 mois à un an, selon le fabricant. Si une pièce est défectueuse dans ce délai, nous la remplacerons ou rembourserons selon les conditions de notre politique de retour.
Nous fournissons des guides et des vidéos d’installation pour de nombreuses pièces. Toutefois, pour des raisons de sécurité et de conformité, nous recommandons de faire appel à un professionnel qualifié pour l’installation des pièces de chaudières et de chauffe-eau.
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